مساعد كوتشينغ بالذكاء الاصطناعي

مساعد الكوتشينغ بالذكاء الاصطناعي هو وكيل محادثة بالذكاء الاصطناعي مبني على منهج المدرب ومحتواه. ويؤدي مهمتين: يدعم العملاء الحاليين بين الجلسات بالإجابات والخطوات التالية والمتابعات الدورية، ويؤهل العملاء المحتملين الراغبين في العمل معك. ويعمل على موقعك، أو في Telegram أو واتساب، أو داخل منطقة أعضاء محمية بتسجيل دخول.

لا يتوسع الكوتشينغ الفردي لأن وقت المدرب هو المنتج نفسه. فيتعثر العملاء بين الجلسات وينتظرون أيامًا لإجابة عن سؤال سريع، ويسأل كل عميل جديد الأسئلة نفسها. ويطرح العملاء المحتملون الأسئلة ذاتها قبل الشراء، ومعظم المكالمات الاستكشافية التي تليها تكون مع أشخاص لم يكونوا مناسبين أصلًا.

يعمل مساعد الكوتشينغ بالذكاء الاصطناعي من أطرك وبرامجك وأوراق العمل والأسئلة الشائعة لديك، فيجيب كما كنت ستجيب. مع العملاء، يجيب عن الأسئلة، ويحوّلها إلى خطوات تالية، ويجري متابعات دورية مجدولة. ومع العملاء المحتملين، يسأل عن وضعهم، ويجيب عن أسئلة ما قبل الشراء، ويحجز للمناسبين. وتتولى الأتمتة التذكيرات وتحديثات CRM وتنبيهاتك.

يعرف مساعد الكوتشينغ بالذكاء الاصطناعي خمسة أمور عن كل عميل محتمل: من هو، وأين يقف الآن، وما الذي يعيقه، وما الذي يريده، وهل يرغب في مكالمة. وتُصاغ الأسئلة بحسب مجال الكوتشينغ الذي تعمل فيه، وتصل الإجابات إلى نظام CRM قبل أن يصل العميل المحتمل إلى تقويمك.

قبل بناء مساعد الكوتشينغ بالذكاء الاصطناعي، نتفق معك على الغرض منه: التغيير الذي يجب أن يحققه عملاؤك، ومن هم، وما المدخلات والمخرجات، والإحساس الذي يتركه، ومكانه في عملك، وكيف سنقيس نتائجه. وهذه الإجابات تحدد شخصيته وقناته وميزاته والباقة المناسبة له.

يقدّم مساعد الكوتشينغ بالذكاء الاصطناعي نظامان: وكيل محادثة بالذكاء الاصطناعي يجري المحادثات مع العملاء والعملاء المحتملين، وأتمتة الأعمال بالذكاء الاصطناعي التي تنجز العمل المحيط بها: تذكيرات المتابعة، وتسجيل بيانات التقدّم والعملاء المحتملين في نظام CRM، والتنبيهات حين يحتاج إليك أحد. أما التقرير المخصص للعملاء المحتملين فأتمتة منفصلة.

يناسب مساعد الكوتشينغ بالذكاء الاصطناعي أي خبير يبيع منهجًا محددًا. فمدربو الأعمال يستخدمونه لمتابعة التزام العملاء بين الجلسات، والمستشارون يستخدمونه للإجابة عن أسئلة العملاء حول أطرهم، وصنّاع الدورات يضعونه داخل منطقة الأعضاء ليحصل الطلاب على إجاباتهم دون انتظار الجلسة المباشرة التالية.

جودة مساعد الكوتشينغ بالذكاء الاصطناعي من جودة المنهج الذي يقف خلفه. فكلما كان منهجك مكتوبًا أكثر، كان أداؤه أفضل، ونساعدك على تنظيمه أثناء البناء. يعمل من موادك، ويبتعد عن النصائح الطبية والقانونية والمالية ما لم تكن ضمن النطاق، ويعيد إليك كل ما يحتاج إلى رأيك.

لم ننشر بعد دراسة حالة لمساعد كوتشينغ بالذكاء الاصطناعي. وهكذا يسير البناء: نتفق على الغرض من المساعد، ونجمع منهجك وننظمه، ونبني محادثات العملاء والعملاء المحتملين، ونربط نظام CRM وتذكيرات المتابعة، ثم نختبره معك قبل أن يراه عملاؤك.